Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 78win one

1. Tổng Quan và Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 78win one ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn – cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ ("thành viên", "người dùng", "bạn"). Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua trang web 78winone.net và các kênh liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, một số thuật ngữ được sử dụng với ý nghĩa cụ thể như sau:

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo khi bạn hoàn tất đăng ký thành viên tại 78win one.
• "Số dư tài khoản" – tổng giá trị tiền (VND) hiện có trong tài khoản của bạn, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi được 78win one cấp theo điều kiện cụ thể từng chương trình.
• "Cá cược" – hành động đặt tiền vào một sự kiện với kết quả không chắc chắn thông qua hệ thống của 78win one.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần bạn cần đặt cược bằng tổng giá trị tiền thưởng trước khi được rút phần thưởng đó.

Bất kỳ điều khoản nào không được định nghĩa cụ thể ở đây sẽ mang nghĩa thông thường trong lĩnh vực cá cược trực tuyến và theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 78win one, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây là những yêu cầu không thể thương lượng và được áp dụng nhất quán cho mọi thành viên:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và chính sách của 78win one. Bất kỳ ai cung cấp thông tin sai về độ tuổi sẽ bị khoá tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam – tức không đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
• Cư trú hợp pháp: Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.
• Tự nguyện: Bạn tham gia cá cược hoàn toàn theo ý chí tự nguyện, không bị ép buộc bởi bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Sử dụng tiền hợp pháp: Tiền bạn nạp vào tài khoản 78win one phải có nguồn gốc hợp pháp. Sử dụng nền tảng để rửa tiền là hành vi phạm tội và sẽ bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.

78win one có quyền từ chối đăng ký hoặc khoá tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, ngay cả khi đã hoàn tất đăng ký ban đầu.

3. Tài Khoản Thành Viên

Khi đăng ký tài khoản tại 78win one, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Họ tên, số điện thoại, ngày sinh và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử bạn đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 78win one. Nếu bạn phát hiện mình vô tình tạo thêm tài khoản thứ hai, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ để được xử lý. Tạo nhiều tài khoản có chủ đích – đặc biệt nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới – là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 78win one không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả email, chat hay điện thoại. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho đội hỗ trợ.

Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn – dù bạn có trực tiếp thực hiện hay không – đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

78win one có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi: (i) bạn thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc lệnh rút có giá trị lớn; (ii) hệ thống phát hiện hoạt động bất thường; (iii) bạn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản quan trọng. Quá trình xác minh thường yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm giữ lệnh rút.

3.4 Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, tất cả các cược đang mở sẽ được xử lý theo kết quả thực tế và số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi xác minh. 78win one cũng có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

78win one hỗ trợ các kênh thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, VietQR và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch thành công tại phía kênh thanh toán.
• Bạn chịu trách nhiệm nhập đúng nội dung chuyển khoản/mã giao dịch theo hướng dẫn để hệ thống xử lý tự động. Giao dịch thiếu thông tin có thể bị trì hoãn.
• 78win one không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số kênh thanh toán có thể thu phí giao dịch ở phía họ – bạn nên kiểm tra với kênh đó trước khi thực hiện.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ – trùng với thông tin đăng ký tài khoản 78win one. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút với các kênh ví điện tử. Một số trường hợp cần xác minh có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ làm việc.
• 78win one có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh dẫn đến lệnh rút bị từ chối.
• Phí rút tiền: 0 ₫ – 78win one không thu bất kỳ khoản phí nào từ phía người dùng cho hoạt động rút tiền.

5. Quy Định Cá Cược

Toàn bộ hoạt động cá cược tại 78win one được thực hiện thông qua hệ thống điện tử và phụ thuộc vào kết quả thực tế của sự kiện. Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định đặc biệt cho từng loại cược.

5.1 Mức cược

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ cho mỗi lần đặt.
• Mức cược tối đa thay đổi tùy theo loại kèo, giải đấu và thời điểm – được hiển thị cụ thể trên từng kèo tại thời điểm bạn đặt cược.
• Số dư tài khoản phải đủ để hoàn tất lệnh cược. Không có hình thức đặt cược vượt quá số dư hiện có.

5.2 Xử lý kết quả

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện theo nguồn thông tin được công nhận rộng rãi (liên đoàn bóng đá, đơn vị tổ chức giải đấu, v.v.). 78win one sẽ căn cứ vào kết quả chính thức cuối cùng, không phải kết quả sơ bộ hay bán chính thức.

Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc diễn ra không đúng điều kiện (ví dụ trận đấu bị dừng giữa chừng), 78win one sẽ áp dụng quy tắc xử lý riêng cho từng loại sự kiện được công bố trong mục Quy tắc cá cược chi tiết trên nền tảng.

5.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai

78win one nỗ lực đảm bảo tỷ lệ kèo luôn chính xác. Tuy nhiên, trong trường hợp tỷ lệ được hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (cách xa đáng kể so với mức thị trường), chúng tôi có quyền hủy các lệnh cược được đặt theo tỷ lệ lỗi đó và hoàn trả số tiền gốc vào tài khoản. Điều này không áp dụng cho các biến động tỷ lệ thông thường trên thị trường.

6. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

78win one thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng khi tham gia.

6.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi rút phần tiền thưởng.
• 78win one có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào, với thông báo trước hợp lý.
• Lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: đặt cược hai phía để đủ điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể khoá tài khoản.

6.2 Điều kiện vòng cược

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược bằng tổng giá trị tiền thưởng (hoặc tiền nạp + tiền thưởng, tùy từng chương trình) trước khi phần tiền thưởng trở thành tiền thực có thể rút. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ trước khi rút khoản thưởng đó.

Điều kiện vòng cược và thời hạn hoàn thành được quy định cụ thể trong từng chương trình và hiển thị rõ ràng trong phần Khuyến mãi của tài khoản bạn. Hết thời hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến hủy tiền thưởng tương ứng.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ 78win one. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khoá tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, và báo cáo lên cơ quan pháp luật khi cần thiết:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác hay VPN để tạo tài khoản mới sau khi đã bị khoá.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để có lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để đặt cược "chắc thắng" (match-fixing, arbitrage gian lận).
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 78win one như một công cụ chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hay xác minh danh tính.
• Tấn công, hack hay cố tình gây ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của hệ thống kỹ thuật 78win one.
• Đặt cược thay cho người chưa đủ 18 tuổi hoặc cho phép người chưa đủ tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

8. Quyền và Nghĩa Vụ của 78win one

8.1 Quyền của 78win one

• Từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích nếu có căn cứ hợp lý về vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch tài chính.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc tiền thắng cược nếu phát hiện được tạo ra thông qua hành vi gian lận.
• Thay đổi tỷ lệ kèo, danh mục trò chơi và các điều kiện dịch vụ bất kỳ lúc nào.
• Tạm dừng dịch vụ để bảo trì kỹ thuật có hoặc không có thông báo trước.

8.2 Nghĩa vụ của 78win one

• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật.
• Xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản trước khi có hiệu lực.
• Cung cấp môi trường cá cược công bằng với tỷ lệ kèo minh bạch và kết quả trò chơi không bị can thiệp.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu bạn có khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, quy trình xử lý của 78win one như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ đội hỗ trợ: Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email support@78winone.net với đầy đủ thông tin về vấn đề, mã giao dịch (nếu có) và bằng chứng liên quan. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước 1, trường hợp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý cấp cao hơn để xem xét trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của 78win one sau khi đã xem xét toàn diện sẽ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hay cá cược, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.

Chúng tôi khuyến khích bạn ghi lại đầy đủ thông tin giao dịch và ảnh chụp màn hình khi phát sinh vấn đề để quá trình giải quyết diễn ra nhanh hơn và chính xác hơn.

10. Thay Đổi Điều Khoản

78win one có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy định pháp lý, cập nhật sản phẩm hoặc chính sách vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và rút toàn bộ số dư khả dụng.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/07/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.